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1. Produtos e preços

• Todos os preços são exibidos em reais (BRL), com impostos incluídos.
• O valor do frete é informado no carrinho e no checkout antes da conclusão da compra.
• As fotos são ilustrativas; as especificações técnicas constam na descrição de cada produto.
• Em caso de erro evidente de preço ou indisponibilidade de estoque, o pedido poderá ser cancelado com reembolso integral imediato.

2. Pedido e pagamento

• O pagamento pode ser feito com cartão de crédito (processado pelo Mercado Pago) ou PIX (QR Code válido por 1 hora).
• No cartão, o pedido é confirmado após a aprovação da operadora; no PIX, após a compensação.
• Pedidos com PIX não pago dentro do prazo de validade, ou com cartão não aprovado, são cancelados automaticamente, sem qualquer cobrança.

3. Entrega

Prazos e condições de entrega estão detalhados na página Prazos e Envio. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento.

4. Trocas, devoluções e garantia

Garantimos o direito de arrependimento de 7 dias e a garantia legal de 90 dias contra defeitos, conforme detalhado na Política de Trocas e Devoluções.

5. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

6. Atendimento

Dúvidas, reclamações ou solicitações: telefone (16) 99969-5177 (Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 12h.) ou e-mail sac@francano.shop. Respondemos em até 1 dia útil.

7. Legislação e foro

Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor e demais leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Franca-SP, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.

Última atualização: 21/07/2026.